M-am dus ieri sa platesc factura la cablu. Om ocupat, cu munca, o casa de intretinut si alte probleme pe cap, am omis sa serbez ziua fericita a contractarii serviciilor de televiziune prin cablu prin plata promta a datoriilor catre RDS. Intre doi indragostiti acesta ar fi fost un motiv intemeiat de cearta. Cu compania de cablu sta altfel: te decupleaza de la retea.
Fireste, din moment ce am acceptat aceasta consecinta prin contract, nu am protestat niciodata in fata acestei sanctiuni si am platit cuminte taxa de recuplare.
Dar ieri…lucrurile au stat altfel. Ajungand la casierie ma pregatesc sa scot banii si mi se spune ca am de platit suma ..x plus taxa de reconectare. Eu ma uit la d-ra casierita si ii spun: Imi pare rau, dar nu sunt deconectata. Cand am plecat de acasa, m-am uitat la tv si mergea!
Ea se uita la mine linistita si ma anunta: DA, dar tot aveti de platit taxa de reconectare. Cica sunteti deconectata inca de pe 16 februarie!
Si eu ii spun: Pai cum sa va platesc pentru ceva ce nu veti face, adica sa ma reconectati!?
EA: pai trebuia sa va decuplam si am gresit.
Eu: Inteleg, dar nu este problema mea. Taxa de reconectare este plata unui serviciu pe care eu trebuie sa-l suport ca urmare a aplicarii sanctiunii decuplarii. Dar cum nu am fost decuplata…e absurd ce imi cereti.
Ea: pai daca nu platiti taxa, in seara asta va decuplam.
Eu: chiar daca platesc totul, la zi?
Ea: da
EU: Domnisoara, poate nu intelegeti diferenta:Taxa de reconectare nu e o penalitate de intarziere. DPDV juridic dvs nu aveti temei sa-mi cereti aceasta taxa, nu intelegeti?
Nu, nu intelegea…
Merg la o alta persoana, ii explic ce si cum si cade de acord cu mine ca am dreptate, ca, daca ar fi fost prevazute penalitati de intarziere putea sa-mi ceara bani, dar taxa de reconectare nu e o penalitate, nici macar o sanctiune. Sanctiunea este decuplarea, care, din vina lor, nu avusese loc! Taxa=plata unor servicii. Care servicii? De reconectare. Urmau sa ma reconecteze din moment ce nu eram deconectata? nu. deci banii intrau fara justificare in buzunarul lor.
Sun la un tel de relatii cu clientii unde un individ amabil ma anunta ca pot sa stau si in cap ca taxa de reconectare tot trebuie sa o platesc. Eu ii explicam ca poate argumentele lui merg pt. majoritatea cetatenilor care nu inteleg ca o penalitate nu este egala cu o taxa, iar el imi raspunea ceva de genul: Nu platiti dvs cablul si vedeti ce se intampla! Il anunt pe individ ca RDS nu este angajatorul meu sa ne aflam in pozitie de subordonare, iar el imi raspunde ca nu are ce face si ma expediaza.
Ma duc in fata ghiseului. Cer ca macar daca vine o echipa la fata locului sa imi dea si mie o confirmare a faptului ca nu eram decuplata de la retea pe data de 20 februarie. Ei imi spun ca nu se poate. Imi dadeam seama ca, practic, chiar daca as fi vrut sa-i dau in judecata, ma lipseau de orice mijloc de proba…
Scot banii si platesc. Plus taxa de reconectare … plec si simt cum stomacul mi se intoarce pe dos. E o filosofie atat de simpla! Merg pe la usile oamenilor si ofer gratuitati ca sa-mi devina clienti. Dupa ce am o masa mare de clienti, imi permit sa sfidez logica pretinzand lucruri de neimaginat. Si toate aceste clauze sunt cat se poate de inocente, pentru ca nu te gandesti ca, in practica, se va ajunge in situatia sa ti se ceara bani pentru ceva ce ei nu fac. Iar in cele mai multe cazuri, lucrurile trec neobservate. Dintre toti clientii, 99% ar accepta argumentele lor, nestiind care este diferenta termenilor utilizati confundand taxa de reconectare cu o sanctiune. Dintre cei 1% constienti si revoltati, 90% se vor teme sa intre intr-un joc atat de riscant pe cat ar fi o actiune in justitie impotriva unei “companii” (o s.c. intre noi fie vorba).Iar din cei ramasi, multi ar constientiza ca a rupe contractul cu RDS sau a-i da in judecata este mai complicat decat a plati 10 lei. Asa ca daca cineva ar renunta pana la urma…o pierdere de 0.1 % nu conteaza. In definitiv se acopera cu ce primim pentru taxa de reconectare.
(2 votes)
Loading ...
asa e RDS-ul.e de rahat cu toate serviciile oferite.eu fac reclamatii peste reclamatii de vreo 4 luni si nimic.facturile imi ajung odata la 3 luni si am facut cerere sa imi fie trimisa factura pe e-mail.dupa ce m-a tinut ocupat vreo 45 de minute o tipa la ghiseu sa imi ia datele si sa faca cererea de trimitere a facturii pe mail ghici ce surpriza am avut?imi zice tipa:factura pe luna aceasta e deja trimisa pe mail si de acum inainte veti primi toate facturile pe mail.credeti ca am primit vreuna?nici macar una si toti de la casierii imi spun:nu e vina noastra.e vina bucurestiului(eu locuind in timisoara) si totusi eu nu pricep ce treaba are coada vacii cu stampila primariei(in afara de faptul ca gasesti zeci de vaci prin primarie…dar asta e alta poveste)
RDS-ul este cel mai tare,sa ne traiasca!!!
de ce nu vin facturule la timp? ca apoi sa te ia drept rau platnic? bataie de joc. cine ne plateste drumurile si timpul pierdut?
deci faza cu platirea reconectarii ……………..dar defapt u nu eshti decuplat……………cunosc in momentul de fatza peste 13………cu tine 14
…….. este o tampenie…………..
+ ce itzi zic ei ca itzi dau shi ce primeshti u……….
Oferta lor: Concret, computerul este legat, prin cablul coaxial folosit pentru receptionarea programelor TV, la cel mai apropiat nod al retelei de fibra optica. Aveti astfel asigurata conectarea permanenta, capacitate mare de transfer si acces la servicii multiple (televiziune, transfer de date si, de curand, voce).
Serviciile primite….de mine … shi nu numa……….in ultimele 2 saptamani mi-a cazut netu de cel putzin 30 de ori…………..am sunat sa vb cu RDS am zis ca se va rezolva…………acum 5 min iar a cazut
………….
download foarte prost in anumite momente ale zile……….chiar dak folosesc acceleratori………..
IN 2 CUVINTE…………….RDS PUTE
RDS,RDS,ce nume,ce nuanta de cuvinte incrucisate,ce rebus IMPUTIT este firma asta,,si eu am avut f mari probleme cu firma , de tot DELICIUL, si sincer sti-ti ce am facut/ Cind am vazut ca ma incarca la bani ca pe Laura andresan, baietii in grup,le-am tras 2 reclamatii la firma lor de tot DELICIUL, o reclamatie, bine fondata si argumentata la OPC, si apoi i-am lasat cu ochii la ECLIPSA,,am sa-i rog pe cei de la CASA LOCO, sa le cinte, ce bine-mi pare ca le-am tras teapa EU
cel mai nasol lucru rds-rcs
da, asa este. RDS e de nici macar 2 bani, servicii de proasta calitate. la fel si unii dintre angajatii lor, dau dovada de multa neglijenta si dezinteres fata de clienti. am mers in audienta la ei pt. 2 facturi in valoare de aproape 300 Ron pt. apeluri telefonice (pe care nu le-am efectuat!!!)vreau sa va zic ca cele 2 facturi au fost expediate la o adresa care nu avea nici o legatura cu adresa corecta care o am in contract. deci prima greseala e ca au trimis la o alta adresa si apoi ma intreb ca probabil si acele apeluri aveau alt destinatar dar mi le-au bagat mie la plata. si culmea!!! dupa modificarea adresei corecte facturile de telefonie au venit pe valoare zero!!! deci nici macar cateva secunde sau minute nu s-a vorbit??? nici macar telefon de la ei nu am si nici macar nr. de fix nu-l stiu, si ei nesimtitii baga clientilor sume de plata aiurea. si am mai fost la sediul lor inca o data in audienta dar fara succes. netul si telefonia sunt independente unul de altul,dar eu cum am platit doar netul (si inca la zi!!)cei de la RDS mi l-au taiat pe motiv ca acea factura de 300 Ron e neachitata. pai cum sa achit din moment ce acele convorbiri nu sunt efectuate de mine sau altcineva din familie prieteni, etc…???probabil cineva de la ei,vreun profesionist care stie cum functioneaza sistemul s-a bagat pe fir si a vorbit bine-mersi iar acum sunt buna de plata pt. prostia lor. niste jegosi! niste profitori!toate sediile de la RDS sunt pline de clienti nemultumiti care vin cu diverse reclamatii. ar trebui ca toti cei care sunt in astfel de situatii sau asemanatoare si care au fost inselati la plati diverse de catre RDS sa facem in grup reclamatii la OPC si la centrul de metrologie ca sa le verifice aparatura, cu toate ca ei spun ca au totul omologat.
rds telefonie este de tot cacatul m-am saturat de reclamatii cum ne i-au banii asa si eu vreau sa beneficiez de servicii de calitate
Si la Orange se intampla la fel !!! Sa-i ia mama dracu` de hotzi !!!
N-am pomenit asa ceva…
Netul de la RDS nu merge de o saptamina pe motiv de “cablu deconectat”. De ce or fi deconectat saracul cablu, ca e platit pe inca doua luni, ei stiu… Probabil a venit vreun bizon care a dat cu copita. Cine stie.
Cert e ca sun la nr de pe site ca orice client cuminte, sa fac o sesizare. Fac sesizare. Nu se intimpla nimic in 24 de ore. Mia fac una. De data asta se si inregistreaza. Tot nimic.
Dupa 24 de ore revin la sesizarea anterioara (aia inregistrata, cu numar, ca prima “nu s-s pus”).
Mi se spune ca apare echipa in citeva ore.
Evident, nu apare nimeni.
Sun sa spun ca n-a aparut nimeni.
Cica deja am inregistrata o sesizare, nu mai pot inregistra alta.
Ma trimit la un centru RDS.
Ma duc la un centru.
La centru cica “au treaba sa incaseze”.
Sa sun.
Sun.
Tot degeaba.
Cer un termen in care se va rezolva.
“Speram ca azi”.
Si eu sper.
Si iar astept degeaba.
Revin a doua zi – de data asta mi se spune ca “sigur saptamina viitoare se rezolva”.
Sar in sus, spun ca reziliez contractul.
Ma suna, in sfarsit, un “private number”.
Ma intreaba “pe unde imi intra cablul”.
Ma abtin de la replici ironice. Pe geam. Spune aha. Inchide.
Peste 5 ore primesc un mail – ma intreaba, din nou, pe unde intra cablul. Tot pe geam.
Tot nici un raspuns.
Deja a trecut o saptamina in care am platit serviciile fara sa beneficiez de ele si fara sa ma lamureasca cineva de ce si sa imi spuna un termen de solutionare.
Astazi au schimbat placa cu “vine cineva la dvs azi”.
Am fost redirectionata sa fac o reclamatie in bd. Dr Staicovici. Deja am epuizat celelalte metode de contact, asa ca o sa imi iau o zi libera de la job si chiar ma duc in Dr Staicovici.
Si ma duc si pina in pinzele albe la cit timp si nervi am consumat pina acum – mi se pare INADMISIBIL.
http://www.petitieonline.ro/petitie-p46853053.html
inputiti magari toti de la rds . am si eu probleme cu ei de 2 luni cer un telefon cu modem pt internet si nimic ei nici nu stiu ca au net in zona . nu sunt 2 care sa spuna acelasi lucru .am inceput sa ii inregistrez si cind aud ca si cind ai pune jar pe ei ,spun ca nu avem dreptu ca nu si-au dat acordul. in 2 luni am sunat de zeci de ori si nu fac nimic iti dau doar nr. de inregistrare si spun ca vei fi contactat si nici vorba ba mai mult dupa o luna si ceva ,aproape doua de la prima reclamatie spun ca nu ai acel nr.de reclamatie ca sa solutionat sau ca e al altui abonat sau ca nu ai notatbine nr. te mint pe fata .eu pe nr 242611 aveam intre 15 si 20 de reveniri casa imi spuna ca e solutionata de aia nu mai apare, dar nu ma anuntat nimeni cum sa solutionat ,si altu a spus ca nu am notat bine nr, ca e reclamatia altuia,si sun si sun si nu poti vb. cu un sef de departament te milogesti la ei pe bani tai . si sa stiti ca nici opc nu le face nimic, pt ca eu am sunat si nu a vrut sa imi ia reclamatia cind a auzit de rds , mia zis sa sun in ziua urmatoare ca domnu musca se ocupa de firma respectiva normal cine ia reclamatia ala se ocupa . eu anu asta am facut reclamatie la cna ca nu aveamtoate posturile din grila si unele posturi erau luate de pe dgi, a venit o d-na dupa ce sa musamalizat si nu sa facut nimic rusine tuturor autoritatilor hoooooooooooooo toti sunt niste scirbe de oameni si imputiti, sai ia dracu pe toti.
De cateva luni se lauda cu multiplele metode de plata online. Din pacate degeaba, am aflat astazi ca internetul mi-a fost suspendat pe motiv de neplata chiar daca mi-am platit facturile inainte de scadenta. Raspunsul semi-cretinului a fost ca nu au confirmare de plata de la banca, de parca asta era obligatia mea. Am cerut o hartie oficiala de la ei prin care sa spuna care este motivul insinuat de ei pentru aeasta suspendare. Ideea era foarte simpla, cu aceasta hartie si cu extrasul de cont, sa pot face o plangere la OPC. Din pacate RDS-ul nu da asemenea hartii oficiale, deci cum dovedesc eu ca este un abuz? Probabil ca daca merg cu OPC-ul de mana vor spune ca a fost o problema tehnica care a fost remediata. Asta e, o sa reliziez contractul si o sa platesc mai mult oricui care ma respecta si sper s-o faca si alti, cred ca doar asa se va sparge acest monopol.
buna , am o factura de plata la rds ,este de 2200 de lei.nush daca sa o platesc sau nu…au posibilitatea sa iti faca ceva in caz ca nu se achita factura???bunuri nu am , ca sa zic ca ar avea ce sa imi ia…cel putin nu pe numele meu:D…au posibilitatea sa te bage la zdup?tnx
buna Renata
M-am gandit sa-ti spun parerea mea
pe mine m-au dat in judecata rds pt 2000 RON, din care 724 este avans trafic telefonie, deci este ceva ce nu am consumat si mi-au mai umflat din facturi.
Am avut deja o infatisare cu ei in sala de judecata, au trimis un reprezentant al rdsului f flegmatic dar l-a pus la punct judecatoarea. cei de la rds dau clienti in judecata bazandu-se pe faptul ca clientii nu se prezinta in majoritatea cazurilor si atunci normal ca instanta te obliga sa le platesti. Dar la zdup nu intri pt asa ceva!
parerea mea : prezentati-va la proces cand sunteti actionati in instanta,spune-ti adevarul si aduce-ti dovezi cum v-au fraierit s-au au incercat…ca doar de aceea a-ti ajuns in instanta
doua de 2 saptamani stau fara internet si ieri am facut abonament la vodafone mobil , merge mai incet dar asta este . sunt satul de rds si plimbarile care le-am facut pe la ei pentru o farama de net
eu stiu pe cineva care plateste cablu un milion sase sute la o firma ciupearca de cablu , in tmp ce la rds cu 59 lei ai net cu viteza 84 programe si iti da si telefon fix . cum e mai bine ?
tavi sa inteleg ca tu te multumesti cu ceva ieftin si prost sau ce vrei sa spui cu diferenta….problema ca cei de la RDS s-au intins …au interesul numai sa castige noi abonati nu sa rezolve problemele clientilor.Se comporta ca orice firma care are exclusivitate
Cu parere de rau trebuie sa recunosc ca fac parte din vasta masa de abonati ai Companiei RDS&RCS Romania SA. Si eu, ca si multi altii cand am incheiat abonamentul pentru pachetul de patru servicii (TV , internet, tel fix si mobil) nu m-am gandit ca voi regreta. Au trecut 3 luni de la incheierea contractului, moment din care facturile au inceput sa curga dar despre aparate inca nu am auzit nimic. M-i s-au istalat serviciile de internet si TV dupa o luna de asteptare (un caz foarete fericit ar spune multi abonati ). A venit un angajat al RDS care mirosea ingrozitor (dl Gaiu ), a conectat echipamentele pentru internet si TV si mi-a comunicat ca momentan nu au pe stoc telefoane mobile iar pentru aparatul de telefonie fixa trebuie sa ma adresez celei mai apropiate caserii de unde voi pimi telefonul fix si formularul cu numarul de telefon alocat. Mi-a dat sa semnez procesul verbal de activare a serviciului de telefonie , caci el a activat serviciul de pe telefonul lui mobil apoi a plecat. Am fost la o casierie unde spre surprinderea mea am primit informatia ca aparatele telefonice se elibereaza doar de catre echipele de montare si ca de la casierie se ridica aparatele de ‘’radiotelefonie (FIXOMOBIL)’’. Am sunat la relatii cu clientii si am primit informatia ca in momentul in care am semnat procesul verbal de activare a serviciului de telefonie am renuntat la aparatul telefonic si am fost sfatuit sa imi cumpar un aparat si sa il instalez singur.Am insistat privitor la conditiile stipulate in contract dar raspunsul la reclamatiile facute la RDS fiind ca am contractat un serviciu , si ei nu sunt obligati sa imi dea nici un fel de aparat(desi in pagina a doua a contractului este prevazut altceva).Reclama de la TV spunea ca abonatii au trei luni gratuite pentru fiecare serviciu nou contactat dar desi nu mai avusesem pana atunci contact cu firma respectiva , am primit factura pentru serviciul de internet incepand cu data semnarii contractului, la celelalte servicii avand gratuitate trei luni (convenabil din moment ce doar un servciu din cele trei este functional). Cei de la relatii cu clientii mi-au comunicat ca in baza lor de date figurez cu un post de telefonie fixa activat, desi mie nu m-I s-a comunicat nici macar numarul de telefon pe care l-am primit. Pana atunci mai incerc la serviciul de relatii clienti pe nervii si pe banii mei ,ca deh nu pot sa sun de pe RDS sa imi folosesc convorbirile gratuite si nelimitate.
RDS ii praf. Imi merge netul foarte incet si nu pot sa fac nimic online. Daca am o problema nici nu se grabesc sa vina sa o remedieze.. dar imediat te deconecteaza daca nu platesti. Si este normal ca pe un fir de la stalp sa fie legati 2 oameni? L inceput eram doar eu ,apoi s-a mutat cineva langa mine( curte comuna) si la firul la care eram legat candva doar eu mai este legata o persoana. As vrea sa imi schimb internetul. Imi poate recomanda cineva un internet bun?
si ewu am avut probleme cu facturarea,am facut reclamatie la ei si timp de 30 de zile cum este legal nu am primit nici un telefon dar un raspuns nici atat. apoi am facut apel sris la anpc solicitand raspuns scrism,apoi m-au sunat cei de la rds si am rezolvat problema,cu fff mare usurinta imi stornau din valoarea facturii. sunt niste hoti,nu va dati batuti, perseverati si hai sa ne unim si sa-i dam in judecata…vor pierde sigur!
mai fratilor eu am rds digi mobil si am sunat in straintate…..in luna martie mai exact in 15 am platit facutra pe ianuarie la telefonie, factura kre era scadenta in 31 martie.in martie mi-au trimis mesaj cu facutra pe februarie kre era scandeta in 31 aprilie factura de 500 ron…ca mai apoi pe 24 martie sa primesc un telefon de la ei sa imi spuna ca s-a emis si factura pe martie care e de 600 de leii si ca e scadenta in 24 martie…:-??si cica dk nu platesc in 3 zile imi suspenda serviciile…nromal dupa logica mea convorbirile pe martie am scandeta la ele in mai…..dar cik s-a depasit suna de 550 de lei in luna martie si trebuie platita factura de 600 de lei…pai si eu de unde sa stiu ca daca se depaseste o anumita suna se emite automat facutra…?a mai patit cineva ceva in genu?…ii pot actiona in instanta pe treaba asta?
ba ce mortii lor ma frate , ca astia nu imi platesc mie Game Card-uri la World of Warcraft si Warhammer Online , futui in gura sa-i fut , i-am sunat aseara si le-am zis ca vreau sa joc 7 zile din 7 si 24 de ore din 24 , ca stiti ca nu e problema de la noi , sa ma pis pe mortii rds-ului
Am facut un contract cu RDS sa-mi bage net. si mai sunt 4 zile si se fac 3 luni .In contract este mentionat ca se va monta in maxim 3 luni. Ce e de facut ?
Nu va abonati la serviciile RDS in Calafat ve-ti lua o mare teapa.Servicii de 2 bani.